英文與我
發表於 : 週五 8月 21日, 2009年 8:14 am
很汗顏,在台灣長大,台語是聽的懂,但講不靈轉。來美多年,英文是聽的半懂,也是講不靈轉。沒有語言天賦,英語只能湊合著用。以性別來說,女性天生愛嘮舌,愛碎碎念,學的自比男生快的多。
日常生活,我如何確定,老美跟我的溝通,大家能過夠互相瞭解多少,那得看場合。一般而言,PARTY時你講的笑話,他都聽的懂。上班公事公辦時,老美的聽力就變成選擇性的了,即使你有理也一樣。買車時,只要口袋有現金,你講什麼,他都聽的懂。
看到56學長的機票貼文,就有感而發了。英語殘障對我而言是缺點,也是優點。我會先找出放大鏡,把所有的小小的附加說明文字,看上幾遍,琢磨一下勝算有多少。。然後,在花上幾天,GOOGLE 一下論壇討論,各種規章等。先摸清底,和交涉對象,按條理,法規來掰,因為那只是照著紙念,我根據你公司的POLICY第幾條,然後念一遍給他聽。這個就是優點了。想想看,我滿嘴的破英文,加上奇怪的發音,腔調,急的時候,話更講不清了(中文不也如此)。一般服務人員,就是吃定這個,跟你硬凹,服務人員,也得按照規章來辦事,但是他發現你對規章,制度的了解比他還多時,是內行人時,他才會緊張,才會想幫你辦事。因為,不還錢,是他對規章制度不熟習,惡搞。,他的能力不足,不勝任這個工作,可能會失業。當然所有的收據,文件,名字,時間,地點都要記錄。
但是這還是有例外,跟國稅局,警察等打交道時。就鼻子摸摸,有的時候吃點小虧,會避免更大的損失。這種單位,你是凹不過的。洞只會越挖越大。因為那代表了公權力,管理幾百萬人,都是這套法,你挑戰他的權威,秩序就亂了套。
案例1:
一個外國籍的同事有三個小孩住公寓,冷氣壞了,房東不修,室外華氏接近100度。無能為力,只能暗自掉眼淚。剛好有一個一起工作的護士本身也是律師,知道了,查了一下規章,房東的義務,然後寫了封信附上律師簽名,問題馬上解決。即使是律師,也得依法, 從簽約,當地政府對房東的規範,來辦事,當然,有個律師簽名,更是加分500.
案例2:
碰到一個,態度不良的病人,喜慣用髒話罵人,一大堆的F*** , S****. 套句俗話,got nothing to lose. 處理不當,他反過來告你,混個零用錢賺賺。這個時候,腦袋就要冷靜了。我通常就是走開一會,先降溫,因為護士的工作還是得做,不給他換藥,吃藥,你辛辛苦苦買的房子,就變成他的了。
我的爛英文很難處理這事,因為沒法表達的光冕堂皇,漂漂亮亮的。這時候,老護士就上場了,經過一番溝通後,病人通常被修理的乖乖的。
這只是了解自己的能力與極限。處理好了,事情就到此為止,處理不好,吵到高層經理階級,不管好壞,讓他們留下印象,將來就有的瞧了。
交涉,辦事,也是打體力和時間戰,電話一等至少30分鐘,然後不斷的轉接,重覆想講的話。還得憋尿,總不能一邊上廁所一邊沖馬桶,要記得,電話都是錄音的,也是電話禮貌。。一次搞上幾個小時都有可能,然後又是等待回音,也許兩個禮拜,再進入下一階段的交涉。一般公司,收款都很快,付帳就有的等了。
唯一,一通電話,三兩分鐘,只需要交代一下,就能把事情搞定的,只有馬英九和胡耀邦做的到。
以上純屬個人看法,看看就好。
日常生活,我如何確定,老美跟我的溝通,大家能過夠互相瞭解多少,那得看場合。一般而言,PARTY時你講的笑話,他都聽的懂。上班公事公辦時,老美的聽力就變成選擇性的了,即使你有理也一樣。買車時,只要口袋有現金,你講什麼,他都聽的懂。
看到56學長的機票貼文,就有感而發了。英語殘障對我而言是缺點,也是優點。我會先找出放大鏡,把所有的小小的附加說明文字,看上幾遍,琢磨一下勝算有多少。。然後,在花上幾天,GOOGLE 一下論壇討論,各種規章等。先摸清底,和交涉對象,按條理,法規來掰,因為那只是照著紙念,我根據你公司的POLICY第幾條,然後念一遍給他聽。這個就是優點了。想想看,我滿嘴的破英文,加上奇怪的發音,腔調,急的時候,話更講不清了(中文不也如此)。一般服務人員,就是吃定這個,跟你硬凹,服務人員,也得按照規章來辦事,但是他發現你對規章,制度的了解比他還多時,是內行人時,他才會緊張,才會想幫你辦事。因為,不還錢,是他對規章制度不熟習,惡搞。,他的能力不足,不勝任這個工作,可能會失業。當然所有的收據,文件,名字,時間,地點都要記錄。
但是這還是有例外,跟國稅局,警察等打交道時。就鼻子摸摸,有的時候吃點小虧,會避免更大的損失。這種單位,你是凹不過的。洞只會越挖越大。因為那代表了公權力,管理幾百萬人,都是這套法,你挑戰他的權威,秩序就亂了套。
案例1:
一個外國籍的同事有三個小孩住公寓,冷氣壞了,房東不修,室外華氏接近100度。無能為力,只能暗自掉眼淚。剛好有一個一起工作的護士本身也是律師,知道了,查了一下規章,房東的義務,然後寫了封信附上律師簽名,問題馬上解決。即使是律師,也得依法, 從簽約,當地政府對房東的規範,來辦事,當然,有個律師簽名,更是加分500.
案例2:
碰到一個,態度不良的病人,喜慣用髒話罵人,一大堆的F*** , S****. 套句俗話,got nothing to lose. 處理不當,他反過來告你,混個零用錢賺賺。這個時候,腦袋就要冷靜了。我通常就是走開一會,先降溫,因為護士的工作還是得做,不給他換藥,吃藥,你辛辛苦苦買的房子,就變成他的了。
我的爛英文很難處理這事,因為沒法表達的光冕堂皇,漂漂亮亮的。這時候,老護士就上場了,經過一番溝通後,病人通常被修理的乖乖的。
這只是了解自己的能力與極限。處理好了,事情就到此為止,處理不好,吵到高層經理階級,不管好壞,讓他們留下印象,將來就有的瞧了。
交涉,辦事,也是打體力和時間戰,電話一等至少30分鐘,然後不斷的轉接,重覆想講的話。還得憋尿,總不能一邊上廁所一邊沖馬桶,要記得,電話都是錄音的,也是電話禮貌。。一次搞上幾個小時都有可能,然後又是等待回音,也許兩個禮拜,再進入下一階段的交涉。一般公司,收款都很快,付帳就有的等了。
唯一,一通電話,三兩分鐘,只需要交代一下,就能把事情搞定的,只有馬英九和胡耀邦做的到。
以上純屬個人看法,看看就好。