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完美的售後服務

發表於 : 週二 3月 31日, 2009年 7:52 pm
joe
大約一年多以前,買了一隻FISKARE 28INCH BYPASS LOOPER.

前兩個禮拜, 剪樹枝, 連結兩個刀片的螺絲脫落, 這狀況發生了幾次, 直到上禮拜, 螺絲不知掉到哪裡去, 找不到了. 本想買隻新的, 但是看到上面印有 LIFE TIME WARRANTY 還有 1800 的服務電話. 就在上禮拜四,閒著也是閒著, 就撥了電話過去要個原廠螺絲, 電話沒有等很久, 就有人接, 服務人員問清楚哪裡壞, 要了條碼, 和電話地址, 沒花幾分鐘, 沒有煩人的轉接, 電話語音的請按1, 請按二等等.... 就在這星期二, 收到包裹, 打開一看, 全新的一隻LOOPER, 沒有任何附加費用, 包括郵費,真是有夠感動.

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 3月 31日, 2009年 10:39 pm
張紹康
剛來美國前三五年 我也曾經歷過Eddie Bauer, Jansports, Craftsman(Sears)這三家的服務
Eddie Bauer的手錶在游泳時壞了 剛好經過店裡 想問怎麼修 他拿出一個郵資已付的泡泡信封給我
回家寫明故障原委 寄回去 沒多久就寄回來了 連壞兩次 收到一張店內消費卷券 與年餘前買價相當
等於借用手錶一支 期滿再去換一支新的!

Jansports是寄去即寄回新品一個

Sears的Craftsman工具真不錯 不但堅固好用 生鏽的 斷頭的 彎曲變形的 帶回店中 廢話免說 新品奉上

近年已不太接觸這些品牌 據報導Eddie Bauer今年可能倒閉 Sears已經倒到不行 一家一家關門收店 Jansports, EastPak, Eagle Creek等愛用品牌均一一出走中國 這些超級售後服務 均將一一退場 如今最強者 應為 Costco Price Club了 愛用者不勝嘆息 為文以悼!

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 3月 31日, 2009年 10:47 pm
張紹康
Fiskare 的母公司 Gerber 都已轉單中國了 是不是因為如此 品管有差?請學長見證 我現也轉單Leatherman了
但我還是喜歡Gerber的設計 下次要換Swiss Army試下了!

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 1月 5日, 2010年 1:57 am
PHILWU
張紹康 寫: 近年已不太接觸這些品牌 據報導Eddie Bauer今年可能倒閉 Sears已經倒到不行 一家一家關門收店 Jansports, EastPak, Eagle Creek等愛用品牌均一一出走中國 這些超級售後服務 均將一一退場 如今最強者 應為 Costco Price Club了 愛用者不勝嘆息 為文以悼!

每次赴美,總會購買Eddie Bauer的產品...,聽到可能倒閉,真是惋惜萬分! :( :(

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 1月 5日, 2010年 11:55 am
joe
http://slickdeals.net/forums/showthread.php?t=1777176

這新聞舊了點,不知道還可不可以用。AMAZON 提供3個月的PRIME會員,不管價錢高低,兩天運到,免運費,只是登記後,別忘了到會員處,取消自動RENEW就可以。

http://slickdeals.net/forums/showthread.php?t=1786454

這個連接,就只有一個月的免費會員。同樣,註冊完後,別忘了到會員處取消自動更新。

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 1月 5日, 2010年 12:43 pm
張紹康
在南加州
Outlet還有店
Mall都關了!
PHILWU 寫:
張紹康 寫:
每次赴美,總會購買Eddie Bauer的產品...,聽到可能倒閉,真是惋惜萬分! :( :(

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 1月 5日, 2010年 12:45 pm
joe
網路購物是比較便宜,通常買的商品都是免稅,免運費的。
大公司可以,不見經傳的小公司,就要注意。

前一陣子買SILLY BAND ,自己亂GOOGLE到一個網路商店,五盒總計13元。信用卡也是收這個數,但是後來卡上莫名其妙多個怪公司,只收99CENT,GOOGLE一下,發現,他跟其他公司串連,下個月就收14.95的月費。打電話給信用卡公司,止付先退了99分,後來又打電話至該公司,又退了99分,退了兩次錢。99分是不怕,怕的是14.95每個月來。所以常網購的話,每筆帳一定要看清楚。

http://www.salescircular.com/
這個網站蒐集了當地商店的,折價後免費商品,可以試一試。

http://www.dealnews.com
http://www.slickdeals.net
是兩個不錯的網站,專們介紹特價品。尤其是slickdealls的討論區,會提供更多資訊。
前一陣子,CROCK總公司 8元免稅,免運費,買了三雙,一雙被取消,收到兩雙。

到目前為止,這兩個網站介紹的網購店,跟我的長相一樣,相當安全。

sears比較要注意,也常減價,看起來好像天天在減價,買了後的一個月,價格有落差都可以退款。退過兩次,一次上百元。網路上填個表,隔天就回信,服務不錯。
SEARS 的折價券,網路上很多,網夠時可以用。網購,然後當地公司取貨。

http://www.fatwallet.com 和bing 都提供回扣當使用這入口網站購物。通常是3-5%.再加上discover的5%. 先天上就有8-10%折扣。
找一下http://www.retailmenot.com/ 這種網站上有折價券,再打個折扣,或免運費。google 一下,總有驚喜的。

lowes 和 homedepot 的折價券是通用的,從來沒碰過問題。
lowes 10% off,郵局可能有,也可以在ebay上買。

其他:
http://www.dealsea.com
http://www.dealslist.com
http://www.fatwallet.com
都是不錯網路購物,指南網站。

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週二 1月 5日, 2010年 11:04 pm
徐少康
感謝Joe指點得如此詳盡
對於斑馬族來說
太有用了

噢!又要問什麼是斑馬族啊?
黑白馬啊!(偶北媚)啦!

Re: 完美的售後服務

發表於 : 週三 1月 6日, 2010年 8:38 am
張紹康
謝謝學長歐!
我每個都給他點點看!
但我該買什麼ㄋㄟ?
這還沒決定...